রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

xa99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষিত হয়। এই নীতি আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, আর আপনার অধিকার কতটুকু — স্থানীয় আইন ও আপনার অঞ্চলের বিধিমালার ভিত্তিতে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
xa99 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

xa99-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো ও সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে যায় না — পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই সেটি প্রক্রিয়া করে। মোবাইল থেকে ফিরে আসার সময় আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত হয়, তবে নির্দিষ্ট সময় পরে নিরাপত্তার জন্য লগ আউট হয়ে যায়। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগ ইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজারে তালা চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।

কুকি নীতি

মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেটি থেকেই ঢুকুন, কুকি আপনার সেশন মনে রাখে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়। এই ধাপ ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে পারবে না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমা

পরিষেবা চালানোর জন্য যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারাও একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য। আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলে পাঠানো যাবে। OTP যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নেব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ থাকি। তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে একটি OTP পাঠানো হবে — সেটি নিশ্চিত করলেই প্রক্রিয়া শুরু হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দলটি দিনরাত সাড়া দেয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পৌঁছায়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সহায়তা পেতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'সাহায্য' বিভাগে যান। OTP যাচাইয়ের পর তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দেওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়, যারা একই মানদণ্ড মেনে চলে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেন পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই প্রক্রিয়া করে। আমরা শুধু লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও স্থিতি রাখি — এটি অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে লাগে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিষয়ে লিখুন। পরিচয় নিশ্চিত করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব, তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে ফিরে আসার সময় আপনার সেশন মনে রাখতে এটি কাজে লাগে। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু পরিষেবা তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে। মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি জানতে পারবেন, যাতে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ থাকে।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের কপি চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। OTP যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সরবরাহ করব। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার আওতায় প্রযোজ্য।

আপনি যখন শুধু সাইট দেখেন, তখন সাধারণ ব্রাউজিং তথ্য যেমন পেজ ভিজিট ও সেশনের সময় কুকির মাধ্যমে নেওয়া হতে পারে। এটি পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট খোলার পরেই সংগ্রহ করা হয়।

পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে সেসব অংশীদারও একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। আপনার তথ্য কোথায় প্রক্রিয়া হচ্ছে তা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র আপনার অঞ্চলে আইনত যোগ্য ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স ও পরিচয় যাচাই করা হয়। অযোগ্য ব্যক্তির তথ্য পাওয়া গেলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

xa99 Bangladesh বুম পাইরেটস স্লট xa99 লগইন লাইভ সিক বো লাইভ লাইটনিং ডাইস