রেফারেন্স

xa99 ব্যবহারের আইনি ভিত্তি

xa99 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়যোগাযোগ সহজ
xa99 xa99 ব্যবহারের আইনি ভিত্তি
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে দ্রুত সাড়া পাবেন, ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে নথিভুক্ত উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলে আইনি বিষয়ে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — দিনে বা রাতে যেকোনো সময়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলা বা শর্ত নিয়ে বিস্তারিত লিখতে ইমেইল পাঠান — লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য এটি সবচেয়ে ভালো পথ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয় এবং আপনার ওয়ালেট তথ্য সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধারণের মেয়াদ এবং আপনার অধিকার নিচে সংক্ষেপে দেওয়া আছে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে লগ ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখা যায়। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে চালু থাকে এবং আপনি সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে দ্রুত আপডেট করি।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা ডেটা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

যোগাযোগের নির্দিষ্ট পথ

আইনি বিষয়ে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইল সবচেয়ে বিস্তারিত রেকর্ড রাখার জন্য।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

এই পৃষ্ঠার শর্তাবলি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা পুরোপুরি আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash ও Nagad ওয়ালেট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। সেশন কুকি লগ ইন অবস্থা ধরে রাখে, বিশ্লেষণ কুকি আলাদা এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সেটি বন্ধ করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে ভুল তথ্য আপডেট করি। নাম বা ফোন নম্বরের মতো সংবেদনশীল পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

ইমেইলে অনুরোধ পাওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের ডেটা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ দেওয়া হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নথিভুক্ত ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

Rocket-সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার ওয়ালেট পিন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না — প্রতিটি লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়।

আইনি অভিযোগ বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত বিরোধের জন্য প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত রেকর্ড রাখতে চাইলে ইমেইলে লিখুন — সহায়তা দল নথিসহ উত্তর দেবে।

নীতি লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আমরা ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানাই। ব্যালেন্স ও লেনদেনের বিষয়ে পর্যালোচনা শেষে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

না। xa99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।